Após o recebimento de uma reclamação admissível, faremos o possível para resolvê-la. Avaliaremos se a reclamação está clara, completa e contém todas as evidências e informações relevantes. Reuniremos e analisaremos todas as evidências e informações pertinentes ao seu caso. Se necessário, podemos solicitar informações adicionais a você e/ou a terceiros para garantir o tratamento adequado da reclamação.
Dependendo da natureza da reclamação, um ou mais de nossos funcionários serão designados para analisá-la e manter contato com você. Alocaremos os recursos apropriados e, se necessário, envolveremos a equipe de gestão no processo de revisão da reclamação.
Manteremos você informado sobre o andamento da análise de sua reclamação e responderemos a quaisquer solicitações razoáveis de informação sem atrasos indevidos.
Consulte a [Política de Reclamações da CrowdedHero] para saber mais sobre como lidamos com as reclamações enviadas a nós.