Po otrzymaniu dopuszczalnej skargi dołożymy wszelkich starań, aby ją rozwiązać. Ocenimy, czy jest jasna, kompletna i zawiera wszystkie istotne dowody oraz informacje. Zgromadzimy i przeanalizujemy wszystkie istotne dowody i informacje związane z Twoją skargą. W razie potrzeby możemy poprosić Cię o dodatkowe dowody i/lub informacje lub zwrócić się o nie do stron trzecich, aby zapewnić właściwe rozpatrzenie skargi.
W zależności od charakteru skargi jeden lub więcej naszych pracowników zostanie wyznaczonych do jej analizy i kontaktu z Tobą. Przydzielimy odpowiednie zasoby i, jeśli to konieczne, zaangażujemy kadrę kierowniczą w proces rozpatrywania skargi.
Będziemy Cię informować o postępie rozpatrywania skargi i odpowiemy na wszelkie uzasadnione prośby o informacje bez zbędnej zwłoki.
Więcej informacji na temat procedury rozpatrywania skarg znajdziesz w [Polityce skarg CrowdedHero].