DUK

Gavę priimtiną skundą, dėsime visas pastangas, kad jį išspręstume. Įvertinsime, ar skundas yra aiškus, išsamus ir ar jame pateikta visa svarbi įrodymų ir informacijos medžiaga. Surinksime ir išnagrinėsime visus svarbius įrodymus ir informaciją, susijusią su jūsų skundu. Jei reikės, galime paprašyti papildomų įrodymų ir/ar informacijos tiek iš jūsų, tiek iš trečiųjų šalių, kad skundas būtų tinkamai išnagrinėtas.

Atsižvelgiant į skundo pobūdį, vienas ar keli mūsų darbuotojai bus paskirti jį peržiūrėti ir palaikyti su jumis ryšį. Jei reikia, peržiūrint skundą bus skirta atitinkamų išteklių ir įtraukti vadovybės atstovai.

Informuosime jus apie skundo nagrinėjimo eigą ir be nepagrįsto delsimo atsakysime į bet kokius pagrįstus informacijos prašymus.

Daugiau informacijos apie mūsų skundų nagrinėjimo tvarką rasite [CrowdedHero skundų politikoje].